Прошлая статья была посвящена качественным исследованиями. Сегодня поговорим о количественных методах. Результаты этой категории исследований очень важны для точных прогнозов и расчётов экономических показателей бизнеса. В том числе как один из этапов полного тактического цикла технологии «Маркетинговый конвейера».

Количественные методы маркетинговых исследований, общие сведения

Количественные методы маркетинговых исследований дают достоверные и статистически значимые результаты.

• Возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам обусловлена возможностью подразделить общую выборку на отдельные категории в соответствии с различными критериями (пол, возраст, образование, и т.п.) с последующим применением методов математической статистики и соответствующих пакетов прикладных программ.
• Основные проблемы количественных методов: выполнение требований репрезентативности выборки и контроль качества.

Интервью по месту жительства

Интервью по месту жительства, как количественный метод маркетинговых исследований, считается самым сложным, дорогостоящим и наиболее точным методом.

• Широко применяется в маркетинговых исследованиях для решения сложных задач, когда короткой анкеты явно недостаточно. Максимальная продолжительность интервью до полутора часов.

Метод «face-to-face»

Метод «face-to-face» позволяет применять наглядные материалы (карточки, фотографии, упаковки, логотипы и пр.), тестировать, сравнивать различную продукцию в домашних условиях.

Уличный опрос (street interviews)

Уличный опрос (street interviews), как количественный метод маркетинговых исследований как правило, используется для экспресс-замеров по актуальной маркетинговой проблематике (например, опрос с цель проверки гипотезы целевого рынка).

• Метод относительно дешёвый, простой по исполнению и сложный по контролю, т.к. при уличном опросе никакие данные респондента не записываются (адрес, телефон и т.д.).
• Валидность уличных опросов существенным образом зависит от выборки, выбора места и времени опроса.

Интервью в местах продаж (mall intercept)

• Интервью в местах продаж (mall intercept), как количественный метод маркетинговых исследований применяются в тех случаях, когда объектом исследования является целевая аудитория, например, покупатели магазинов определённых направлений (бытовой техники, одежды, книг и т.д.), посетители досуговых центров, выставок.
• Организация такого рода интервью требует учёта общего объёма продаж марки в данной торговой точке, а также различной интенсивности покупательских потоков в будние и в выходные дни.
• «Тонкое место» данного метода – получение разрешения на опрос у администрации торговой точки.

Телефонные опросы

К числу достоинств телефонного сбора данных относится следующее: относительно низкая стоимость, возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность проведения за относительно короткий период времени.

• Данному методу присущи следующие недостатки: невозможность что-либо показать респонденту, невозможность интервьюеру иметь личное впечатление от встречи с респондентами.
• Вместе с тем отсутствие личного контакта порой способствует получению правдивых ответов на такие личные вопросы, как вопросы о потреблении алкоголя, использовании противозачаточных средств и т.п.
• Можно также отметить трудность получения пространных ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть.
• Это основной метод проведения исследования для рынков В2В.