Как бороться с запланированным устареванием?
Понятие «запланированное устаревание » получило широкое распространение в 50-е годы прошлого века. Но сама стратегия к тому времени уже активно применялась с 20-х годов, с той самой лампочки накаливания, которая горит до сих пор. Как быть бизнесу, если никакие товары не будут выходить из строя? Тем более, что сейчас экономика всех экономически развитых, да и развивающихся стран, потреблении. Поэтому запланированное устаревание не афишируется, но продолжает существовать и сегодня в скрытом виде.
Некоторое время назад меня пригласили на интервью в РЕН ТВ. Дело в том, что один из эпизодов касался запланированного устаревания товаров на нашем рынке. И в качестве эксперта по маркетингу пригласили меня. Я попытался рассказать об интересном бизнес-явлении как можно подробнее. Но как всегда, в программу взяли только самые, на мой взгляд, неинтересные моменты... А тема действительно очень интересная и проблематичная. Тут нужен здоровый компромисс между бизнесом и обществом. Как его достичь мне не ясно. Но кое-какие рекомендации дать могу.
Мы – общество потребления и привыкли к качественным продуктам. Мы любим покупать, но не любим, когда нам продают.
Когда мы стали жить в достатке, мы стали больше потреблять. У нас это началось с развалом СССР, когда мы перешли от плановой к капиталистической экономике.
Из этого порочного круга сейчас не выйти, потому что всей экономике, не только российской, нужны наши с вами свободные деньги, которые мы получаем в виде зарплаты, гонораров и т.д. Только на эти деньги предприятия могут развиваться. И если мы не будем платить за товары или услуги, то промышленность встанет.
В такой ситуации не повредят некоторые рекомендации предприятиям и нам с вами, покупателям.
Предприятиям B2B
Покупателям:
Автор: Сергей Савинков
Когда мы стали жить в достатке, мы стали больше потреблять. У нас это началось с развалом СССР, когда мы перешли от плановой к капиталистической экономике.
Из этого порочного круга сейчас не выйти, потому что всей экономике, не только российской, нужны наши с вами свободные деньги, которые мы получаем в виде зарплаты, гонораров и т.д. Только на эти деньги предприятия могут развиваться. И если мы не будем платить за товары или услуги, то промышленность встанет.
В такой ситуации не повредят некоторые рекомендации предприятиям и нам с вами, покупателям.
Предприятиям B2B
- Надо стараться быть клиентоориентированными на всех стадиях жизненного цикла товара. И когда разрабатываешь продукт, и когда его продаёшь, и когда занимаешься обслуживанием клиентов, сервисом. Нужно идти на компромиссы, и нельзя, например, чтобы ваше изделие ломалась сразу после окончания гарантийного срока.
- Изучайте и уважайте ваших потребителей. Превращайте цену в ценность для них. Это и есть маркетинг.
Покупателям:
- Собираетесь что-то купить – тщательно выбирайте. Сейчас много информации, читайте.
- Не всегда самое дорогое является самым лучшим. Смотрите на качество, влезайте в технологии, читайте отзывы, обращайте внимание на репутацию фирм и брендов, на неизменность качества. Особенно, если делаете дорогую покупку.
Автор: Сергей Савинков